collaborateur au service clientèle.

Pour notre client proposant des hébérgements touristiques et des activités de loisirs en Ardenne, nous recherchons une personne bilingue français/néerlandais afin de renforcer le service clientèle.

Le futur collaborateur concentrera son attention sur la relation client, à travers une approche humaine et un accompagnement personnalisé. Il jouera un rôle de conseiller intermédiaire entre le vacancier et le propriétaire, afin d'anticiper et répondre aux besoins du client, en soumettant des propositions de séjour et/ou d'activités en Ardenne.

Tes tâches seront de :
- Traiter les demandes des clients et convertir les réservations 
- Assurer les paiements et clôturer les comptes 
- Traiter les réclamations des clients et les enquêtes
- Participer et contribue aux activités du département : workshops, réunions, salons, formations, évaluations, etc.

Concernant les horaires, le service assure une permanence le vendredi jusque 19h, le samedi entre 10h-16h et le dimanche entre 10h-13h. Une tournante est réalisée entre les membres de l'équipe.
Par trimestre, cela représente 2 vendredis, 2 samedis et 1 dimanche.

W.INT.017